Assistenza clienti

Domande frequenti (FAQ)

Come si può effettuare un ordine?

• Gli ordini con carta di credito possono essere effettuati chiamando il numero di telefono 1-800-787-6007 (opzione 1).
• Gli ordini di acquisto dovrebbero includere le informazioni rilevanti dei clienti come: indirizzo di fatturazione, indirizzo destinatario, termini di pagamento negoziati/approvati, informazioni di contatto dell'acquirente, codici fabbricante, quantità e prezzo. Se è stato ricevuto un preventivo, assicurarsi di riportarlo nell'ordine di acquisto.

Come possono conoscere lo stato del mio ordine?

È possibile ottenere la conferma dello stato dell'ordine per telefono o email. Il numero di telefono al quale fare riferimento è il 1-800-787-6007 (opzione 1) oppure cliccare qui per inviarci un'email. Tenere a portata di mano il numero di ordine di acquisto o il numero di riferimento dell'ordine del venditore; oppure riportarlo nell'email.

Quando saranno spediti gli articoli?

Inviamo la conferma per tutti gli ordini effettuati con Evident. La data di spedizione per ogni articolo è riportata nella suddetta conferma. Se la data di spedizione è trascorsa e non si è ricevuto un avviso di una nuova data di spedizione, contattarci per telefono o email e forniremo una data di spedizione aggiornata. Siamo contattabili al numero di telefono 1-800-787-6007, opzione 1 o per email.

Come si può richiedere un reso?

Evident fornisce un'autorizzazione di reso (RA - return authorization) per qualunque reso approvato. Cliccare qui per richiedere un reso.

In quale modo è possibile ottenere una copia della fattura?

Per una copia della fattura, contattarci per telefono (1-800-787-6007, opzione 1) o epr email, comunicandoci il numero di fattura o il numero dell'ordine di acquisto.

Qual è il codice fiscale di Evident?

Il codice fiscale per OSSA Corp. DBA EVIDENT SCIENTIFIC è il 56-2538906.

Qual è la policy di reso di Evident?

Tutti i resi devono essere autorizzati da Evident e le richieste devono essere effettuate entro 30 giorni dal momento del ricevimento del prodotto. Contattarci per telefono (1-800-787-6007, opzione 1) o per email per ricevere un numero RA approvato.

Gli ordini ricevuti e confermati per i prodotti personalizzati potrebbero non essere annullati o restituiti senza l'autorizzazione scritta di Evident. Evident si riserva il diritto di addebitare un costo di rimmagazzinamento del 20% se un ordine confermato viene annullato o restituito.

Gli ordini e le garanzie per l'apparecchiatura Evident sono accettate in base ai termini e le condizioni di Evident. Sono consultabili al seguente indirizzo internet: https://evidentscientific.com/it/legal/terms-of-use.

Come posso richiedere un preventivo?

È possibile richiedere un preventivo compilando un modulo di richiesta di preventivo.

In quale modo è possibile richiedere assistenza tecnica?

È possibile richiedere un'assistenza tecnica compilando un modulo di contatto.

Qual è il mio rappresentante locale?

È possibile ottenere il riferimento del proprio rappresentante locale compilando un modulo di contatto.

Come è possibile annullare un ordine?

È possibile annullare un ordine per telefono (1-800-787-6007, opzione 1) o per email. Tenere a portata di mano il numero di ordine di acquisto o il numero di riferimento dell'ordine del venditore; oppure riportarlo nell'email.

Qual è il costo di spedizione del mio ordine?

I costi di spedizione si basano su diversi fattori come: metodo di consegna (via terra, in un giorno, ecc.), il peso degli articoli, il magazzino di spedizione e le dimensioni dell'articolo imballato. Il nostro team di assistenza clienti può fornire per email una stima dell'importo in base alle suddette informazioni. Cliccare qui per richiedere un preventivo dei costi di spedizione.

Quali sono le carte di credito accettate? Sono accettati PayPal®, Apple Pay® o altre forme di pagamento?

• Sono accettate le seguenti carte di credito: American Express ^® , Discover ^® , MasterCard ^® e Visa ^® .
• Inoltre sono accettati bonifici e pagamenti AHC (automated clearing house).
• Attualmente non sono accettati pagamenti con PayPal o Apple Pay.

È possibile pagare una fattura con una carta di credito?

Sì, è possibile pagare una fattura con una carta di credito per telefono al numero (1-800-787-6007, option 1). Tenere a portata di mano il numero di fattura o di ordine di acquisto.

Come posso rendere Evident fornitore approvato?

Evident completa i moduli o le domande dei nuovi venditori per email. Cliccare qui per inviare una richiesta.

Per il reso, dove restituisco gli articoli acquistati?

Tutti i resi devono essere autorizzati da Evident. Una volta approvati saranno forniti un numero di RA e le istruzioni per procedere con il reso. Cliccare qui per richiedere un reso.

Evident è una piccola azienda, una grande azienda o un'azienda di proprietà di un veterano?

Evident è una grande azienda. Per ottenere maggiori informazioni sulla nostra tipologia aziendale è possibile contattarci per email.

Come possono aggiornare le mie informazioni cliente presso Evident?

È possibile aggiornare l'indirizzo di spedizione, l'indirizzo di fatturazione, il nome dell'azienda e altre informazioni per telefono (1-800-787-6007, opzione 1) o email. Se il vostro nome dell'azienda è stato modificato, è necessario inviare una lettera di autorizzazione indicando le modifiche da apportare su carta intestata dell'azienda.

Ricevendo gli articoli erronei chi devo contattare per risolvere la questione?

Ci dispiace che abbiate ricevuto degli articoli erronei. Cliccare qui per contattarci. Includere il numero di ordine di acquisto o il numero di riferimento dell'ordine del venditore, oltre a una descrizione di quali articoli sono stati ricevuti. Se possibile, includere le immagini degli articoli e del documento di trasporto.

Qual è il vostro orario di apertura?

L'orario di apertura di Evident è dalle 8 alle 17 (fuso orario: Eastern Standard Time - ora standard orientale).

Dove è possibile trovare le schede MSDS (scheda di dati di sicurezza del materiale)?

Le schede MSDS sono disponibili al seguente indirizzo internet: https://evidentscientific.com/it/support/sds

Dove è possibile trovare i certificati ISO di Evident?

I certificati ISO sono disponibili al seguente indirizzo internet: https://evidentscientific.com/it/legal/iso.

Dove è possibile trovare i Termini e Condizioni di Evident?

I nostri Termini e Condizioni sono disponibili al seguente indirizzo internet: https://evidentscientific.com/it/legal/terms-of-use