고객 서비스
지원
저희가 도와드리겠습니다
고객 서비스 센터에 오신 것을 환영합니다! Evident는 고객에게 탁월한 제품과 최고의 서비스를 제공한다는 데 자부심을 갖고 있습니다. 여기에서는 Olympus 크레딧 애플리케이션과 새로운 공급업체 애플리케이션을 다운로드하고, ISO 인증서를 확인하는 등의 작업을 수행할 수 있는 간편한 링크가 제공됩니다.
아래 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 원하는 답을 찾지 못하는 경우, 1-800-225-8330(옵션 1 선택)으로 전화해 주세요.
자주 묻는 질문
주문은 어떻게 할 수 있나요?
- 1-800-225-8330(옵션 1 선택)으로 전화하면 신용카드로 주문할 수 있습니다.
- Evident 제품 중 다수는 웹스토어를 통해 신용카드로 구입할 수 있습니다.
- 기타 모든 주문에는 구매 주문서가 필요합니다. 구매 주문서 양식을 요청하려면 여기를 클릭하세요.
- 구매 주문서에는 청구 대상, 배송 대상, 협의되거나 승인된 결제 조건, 구매자 연락처 정보, 부품 번호, 수량, 가격 등 관련 고객 정보를 포함해야 합니다. 견적을 수령한 경우, 구매 주문서에 견적에 대한 내용을 언급하세요.
제 주문 상태는 어떻게 확인하나요?
Evident는 전화 또는 이메일로 고객의 주문 상태를 확인해 드립니다. 1-800-225-8330(옵션 1 선택)으로 전화하거나 여기를 클릭하여 이메일을 보내 주세요. 구매 주문서 번호 또는 판매 주문 참조 번호를 준비하시거나 이 정보를 이메일에 포함하세요.
물품은 언제 배송되나요?
Evident는 접수된 주문에 대한 확인서를 보내드립니다. 각 제품군 물품의 배송일은 이 확인서에 기재됩니다. 배송일이 지났지만 변경된 배송일에 대한 고지를 받지 못한 경우, Evident에 전화 주시거나 이메일을 보내 주세요. 그러면 유효한 배송일을 알려 드리겠습니다. 1-800-225-8330(옵션 1 선택)으로 전화하시거나 이메일을 보내 주시면 됩니다.
반품은 어떻게 요청해야 하나요?
Evident는 승인된 크레딧 반품에 대한 반품 승인서(return authorization, RA)를 보내드립니다. 크레딧 반품을 요청하려면 여기를 클릭하세요.
송장 사본은 어디서 구할 수 있나요?
송장 사본은 받으려면 1-800-225-8330(옵션 1 선택)으로 전화하여 송장 번호 또는 구매 주문서 번호를 알려 주시거나 이메일을 보내 주세요.
Evident의 납세 번호는 무엇인가요?
OSSA Corp. DBA EVIDENT SCIENTIFIC의 납세 번호(Tax ID)는 56-2538906입니다.
Evident의 반품 정책은 무엇인가요?
모든 반품은 Evident의 승인을 받아야 하며, 제품 수령일로부터 30일 이내에 요청해야 합니다. 승인된 RA 번호를 받으려면 전화(1-800-225-8330, 옵션 1) 또는 이메일로 문의해 주세요.
맞춤형으로 제조된 제품에 대해 접수 및 확정된 주문은 Evident의 서면 승인 없이 취소 또는 반품할 수 없습니다. 확정된 주문을 취소 또는 반품할 경우 Evident는 20%의 재입고 수수료를 부과할 권리를 보유합니다.
Evident 장비에 대한 주문 및 보증은 Evident의 약관에 따라 수락됩니다. 이 약관은 https://evidentscientific.com/ko/legal/terms-of-use에서 확인할 수 있습니다.
견적은 어떻게 요청해야 하나요?
견적 요청 양식을 작성하여 견적을 요청할 수 있습니다.
기술적 지원은 어떻게 요청해야 하나요?
문의하기 양식을 작성하여 기술적 지원을 요청할 수 있습니다.
제 현지 영업 담당자는 누구인가요?
문의하기 양식을 작성하여 해당되는 현지 영업 담당자를 찾을 수 있습니다.
주문은 어떻게 취소할 수 있나요?
1-800-225-8330(옵션 1 선택)으로 전화하시거나 이메일을 보내어 주문을 취소할 수 있습니다. 구매 주문서 번호 또는 판매 주문 참조 번호를 준비하시거나 이 정보를 이메일에 포함하세요.
주문 물품을 배송하는 데 비용이 얼마나 들까요?
배송비는 배송 방법(육상, 익일 등), 물품의 무게, 배송 출발 창고, 상자의 크기 등 여러 가지 요인에 따라 결정됩니다. Evident 고객 서비스 팀은 이러한 정보를 바탕으로 대략적인 금액을 이메일로 알려 드릴 수 있습니다. 배송비 견적을 요청하려면 여기를 클릭하세요.
사용 가능한 신용카드로는 무엇이 있나요? PayPal®, Apple Pay® 또는 기타 형태의 전자 결제 방법이 지원되나요?
- 다음과 같은 신용카드를 사용할 수 있습니다. American Express ® , Discover ® , MasterCard ® 및 Visa ® .
- 계좌이체 및 ACH(automated clearing house).
- 현재 PayPal 또는 Apple Pay는 사용할 수 없습니다.
송장 대금을 신용카드로 결제할 수 있나요?
네, 1-800-225-8330(옵션 1 선택)으로 전화하여 신용카드로 송장 대금을 결제할 수 있습니다. 송장 번호 또는 구매 주문서 번호를 준비해 주세요.
Evident를 승인된 공급업체로 만들려면 어떻게 해야 하나요?
Evident는 신규 공급업체 양식 또는 신청서를 이메일로 처리합니다. 요청을 보내려면 여기를 클릭하세요.
어디에서 물품을 크레딧 반품할 수 있나요?
모든 반품은 Evident의 승인을 받아야 합니다. 승인을 받으면 RA 번호화 함께 물품을 어디에서 반품해야 하는지에 대한 지침이 제공될 것입니다. 크레딧 반품을 요청하려면 여기를 클릭하세요.
Evident는 대기업인가요, 소기업인가요? 아니면 재향 군인 소유 기업인가요?
Evident는 대기업입니다. 회사 분류에 대한 추가 질문이 있으시면 이메일로 보내 주세요.
Evident에 저장된 제 고객 정보를 어떻게 업데이트할 수 있나요?
1-800-225-8330(옵션 1 선택)으로 전화하시거나 이메일을 보내어 배송 주소, 청구 주소, 회사 이름 및 기타 정보를 업데이트할 수 있습니다. 회사 이름이 변경된 경우, 회사 정보가 레터헤드(letterhead)로 인쇄된 공식 서신을 보내주셔야 합니다.
잘못된 물품을 수령한 경우 어디로 연락해서 정정해야 하나요?
잘못된 물품을 수령하셨다니 죄송합니다. 여기를 클릭하여 Evident에 문의해 주세요. 구매 주문서 번호 또는 판매 주문 참조 번호를 포함하여 수령한 물품이 정확히 무엇인지 설명해 주세요. 가능한 경우, 물품의 사진과 포장 항목 명세서를 포함시켜 주세요.
영업 시간이 어떻게 되나요?
Evident의 영업 시간은 동부 시간(EST) 기준 오전 8시부터 오후 7시까지입니다.
물질안전보건자료(MSDS)는 어디서 확인할 수 있나요?
Evident의 물질안전보건자료는 https://evidentscientific.com/ko/support/sds에서 확인할 수 있습니다.
Evident의 ISO 인증서는 어디서 확인할 수 있나요?
Evident의 ISO 인증서는 https://evidentscientific.com/ko/legal/iso에서 확인할 수 있습니다.
Evident의 이용 약관은 어디서 확인할 수 있나요?
Evident의 이용 약관은 https://evidentscientific.com/ko/legal/terms-of-use에서 확인할 수 있습니다.